John Lenwood Roach est un manœuvrier à la retraite; il a servi dans la Marine royale du Canada. Il est certainement la personne la plus généreuse et est toujours prêt à donner et à venir en aide à d’autres personnes. Depuis nombre d’années, M. Roach vient en aide aux vétérans et les aide à régler les demandes de prestations déposées à ACC. Il est très patient et dévoué; il fait toujours preuve d’une grande minutie pour effectuer le tri dans les documents requis afin que le vétéran soit en mesure de présenter sa demande de prestations de manière organisée et précise.
M. Roach peut passer des heures, assis à sa table de cuisine, à travailler pour ses collègues vétérans. Il a d’ailleurs à son actif un très haut taux de succès et, au fil des ans, a mérité le respect de ses pairs. Malgré une grave maladie, M. Roach continue de donner et d’aider. Il s’assoit à la table de sa cuisine et s’efforce d’aider les autres vétérans.