Ottawa ON
Canada
Le 10 décembre 2020 – Ottawa – Le rapport annuel 2019-2020 du Bureau de l’ombudsman des vétérans a été déposé hier à la Chambre des communes par l’honorable Lawrence MacAulay, ministre des Anciens Combattants et ministre associé de la Défense nationale. Ce rapport indique les activités du BOV pour la période du 1er avril 2019 au 31 mars 2020.
Le rapport présente les travaux du BOV réalisés à l’appui des vétérans et de leur famille durant un exercice financier qui s’est terminé lorsque la COVID-19 commençait à avoir un impact sur la vie des Canadiens. Il présente les améliorations apportées aux interventions de première ligne, aux enquêtes sur les problèmes systémiques, aux publications et aux activités de mobilisation.
Le rapport complet est disponible à l’adresse suivante : https://ombudsman-veterans.gc.ca/fr/annual/2019-2020
Citation
« Ce rapport reflète le travail important effectué par notre Bureau en 2019-2020 afin de faire progresser l’équité pour les vétérans et leurs familles, en particulier la manière dont nous fournissons un service de première ligne. Le point fort, toutefois, est la façon dont notre équipe s’est rapidement adaptée pour continuer à offrir des services ininterrompus face à la pandémie de COVID-19. »
- Sharon Squire, ombudsman adjointe des vétérans et directrice générale
Faits en bref
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Le Bureau de l’ombudsman des vétérans est un bureau impartial et indépendant. Il veille au traitement équitable des vétérans et des membres de leur famille qui accèdent aux programmes et services d’Anciens Combattants Canada. Nous offrons des services d’information et d’orientation, faisons enquête sur des plaintes et également faisons la lumière, au moyen d’enquêtes systémiques, sur les questions d’équité auxquelles font face des groupes de vétérans.
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En 2019-2020, le BOV a reçu 1 916 demandes de renseignements et a ouvert 943 plaintes pour enquête. Des services d’information et d’aiguillage sont offerts dans la plupart des cas.
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Le Bureau de l’ombudsman des vétérans a publié trois publications en 2019-2020 :
o Calcul de la prestation de remplacement du revenu pour les vétérans de la Force de réserve;
o Affiche « Le soutien des conjoints durant la transition »;
o Bulletin 2019.
- Si les vétérans et leur famille estiment qu’ils n’ont pas été traités équitablement par Anciens Combattants Canada, ils peuvent déposer une plainte auprès du BOV en se rendant sur le site www.ombudsman-veterans.gc.ca ou en appelant le 1‑877‑330‑4343 (sans frais).
- Les plaintes en ligne peuvent être soumises: https://www.ombudsman-veterans.gc.ca/fr/pour-commencer/plainte