Un vétéran souffrant d’anxiété avait besoin d’un médecin pour remplir un questionnaire dans le cadre d’une évaluation de la capacité de gain en raison d’une incapacité totale et permanente (ITP). Malheureusement, le vétéran est déménagé dans une autre ville et avait de la difficulté à trouver un médecin. Le vétéran a tenté de communiquer avec son gestionnaire de cas à maintes reprises pour discuter de la situation, mais il y a eu une rupture de la communication. Lorsque le vétéran a communiqué avec mon bureau, nous avons fait une enquête et constaté que personne n’avait communiqué avec lui depuis quelque temps. Après avoir discuté avec un représentant du Ministère, le vétéran a enfin été contacté et était satisfait du résultat.