Que faisons-nous?
L’ÉQUITÉ POUR TOUS =
Avantages PERTINENTS en place + avantages SUFFISANTS pour répondre aux besoins + avantages facilement et rapidement ACCESSIBLES par ceux qui en ont besoin
QUE FAISONS-NOUS?
- ASSISTER – INFORMER …les personnes qui nous contactent pour obtenir de l’aide, en leur fournissant l’information et en les dirigeant vers les fournisseurs de services les plus aptes à les aider;
- TRAITER LES PLAINTES …formulées par les personnes qui jugent avoir été injustement traitées par ACC ou d’autres fournisseurs de services;
- EFFECTUER DES RECHERCHES …en vue de publier des examens et des rapports assortis de recommandations visant à résoudre des problèmes d’ordre systémique qui risquent de toucher bon nombre d’autres vétérans et de clients d’ACC;
- CONSEILLER …le ministre des Anciens Combattants et les comités parlementaires sur les enjeux qui sont importants aux yeux des vétérans.
PAR CONTRE ON NE PEUT PAS
- Examiner les décisions d'Anciens Combattants Canada qui peuvent être revues ou portées en appel devant le Tribunal des anciens combattants (révision et appel).
- Examiner tout conseil légal, décision d'un juge ou d'une Cour de justice.
- Examiner toute question relevant de la compétence exclusive de la GRC.
POUR OBTENIR DE L’AIDE
Présentez une plainte en ligne : ombudsman-veterans.gc.ca
Téléphoner : 1-877-330-4343
CONNECTEZ-VOUS
Facebook : @ombudsmanveterans
Twitter : @ombudveterans
Instagram : @ombudsmanveteranscanada